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轻松筹的大病救助模式，将社交的强关系运用到大病筹款中，为求助者提供透明、便捷的筹款渠道。轻松筹150人客服团队可每天9小时电话客服与13小时在线客服，全年无休。对于不擅长使用智能手机的用户可选择1对1顾问服务。轻松筹“智爱”系统的上线，在大数据和人工智能的加持下不仅加快了审核环节的速度，人机协作的方式让用户在更加透明的模式下参与公益，力争爱心人士和求助者双方获得保障。要寻求帮助的大病患者，可通过轻松筹APP发起大病求助项目。截至2018年初，全国共有超过160万个家庭，筹集善款总额超过200亿。
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